Aprenda a emitir 2ª via da conta de energia elétrica da Celesc em Santa Catarina e pagar online.
Veja abaixo como emitir a Celesc 2o via fatura pela Web (sem senha) e consultar débitos de contas e faturas em aberto via WhatsApp no site celesc.com.br/2via.
- Acesse o link acima (celesc.com.br/2via) e clique no botão 2ª via da fatura (letras brancas com fundo laranja).
- No menu, escolha a opção "Cliente" e digite o número da Unidade Consumidora e os números do CPF ou do CNPJ do titular das contas.
- Se os dados estiverem corretos, o sistema da Celesc vai abrir acesso a lista das suas vias atrasadas ou vencidas.
Tudo certo! Imprima, faça o download da seu extrato de luz ou apenas copie o código de barras para pagamento via QR code ou Pix.
O cliente que perdeu ou não recebeu a conta da Centrais Elétricas de Santa Catarina, pode requisitar novo extrato também através do 0800 ou WhatsApp em apenas 2 minutos.
| SAC para emergências | 0800 048 0196 (atendimento 24 horas) |
|---|---|
| (48) 99860-0067 (somente p/ mensagens de texto) | |
| SAC p/ deficientes | 0800 646 4050 (auditivo e de fala) |
| Ouvidoria Celesc | 0800 048 3232 (p/ casos não resolvidos no SAC) |
| Endereço sede/matriz | Av. Itamarati, 160 - Itacorubi, Florianópolis - SC, 88034-900 |
O WhatsApp da Celesc atende os seguintes serviços: histórico de consumo, solicitação de segunda via, avisar falta de energia e pedir religação da luz. Atendimento exclusivo para o grupo B (clientes residenciais).
A Celesc possui vários serviços de acesso rápido, onde o cliente pode fazer o parcelamento de débitos, comunicar falta de energia e fazer muitas outras solicitações online. Para economizar na sua (segunda via de) conta de energia, leia a cartilha com dicas de economia e segurança para você pagar menos no final do mês. Listamos abaixo alguns serviços online fornecidos pela Centrais Elétricas de Santa Catarina.
| Troca de titularidade | Acione este serviço para alterar o responsável/titular da fatura |
|---|---|
| Direitos e deveres do consumidor | Regulamentos e resoluções da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) com dúvidas mais frequentes sobre os direitos e deveres dos clientes |
| Débito automático | Cadastrar a fatura para ser paga automaticamente em um dia escolhido pelo cliente |
| Fatura por e-mail | Cadastre e receba suas próximas contas diretamente no seu e-mail, economizando papel e tempo dos funcionários de medição/aferição |
| Denúncia sobre ligação clandestina | Para denunciar fraudes, irregularidades e desvios de energia elétrica |
Fique ligado nessas dicas de segurança (2024): A Celesc não patrocina anúncios em sites de busca como o Google. Todos os serviços online da Celesc são gratuitos. A Celesc ainda não recebe pagamentos via PIX. Se for solicitado PIX, desconfie.
Estive na agencia da Celesc para reclamar sobre o não envio da fatura. Tentei acessar a segunda via mas deu erro no acesso. A atendente Mariana teve a gentileza de me fornecer a fatura atualizada, a qual fiz o pagamento na hora e mostrei pra ela o comprovante. Gostaria de deixar esse fato registrado, pois tive o trabalho de me locomover por 15 quilômetros e perder 3 horas do dia para resolver problemas causados por incompetência da empresa.