Veja como gerar e pagar a segunda via de conta da Celpe (Companhia Energética de Pernambuco) em 3 etapas.
Segunda via da conta de luz da Celpe
Veja como tirar a nova via no site oficial da empresa de luz pernambucana seguindo os 3 passos abaixo:
- Acesse celpe.com.br/2-via e insira o número da "Conta Contrato" (encontrado na parte superior direita do seu documento de luz).
- Digite as letras/números do código de segurança e clique em "Autenticar". Se não estiver conseguindo identificar o código, basta clicar em cima dele para atualizar/alterar.
- Vai aparecer a lista dos seus últimos boletos. Selecione algum deles pra baixar em PDF ou copiar o código de pagamento.
Sua conta de energia pode ser paga via PIX ou em bancos, Correios, lotéricas e demais estabelecimentos credenciados. Você também pode pagar via internet banking ou caixas eletrônicos, basta usar a linha digitavel ou o código de barras do boleto.
Telefone 116, 0800 e WhatsApp para 2ª via
Veja abaixo os números de telefone (SAC) e WhatsApp da Celpe para segunda via e outras pendências.
| Telefone | 116 (ligação gratuita) |
|---|---|
| (81) 3217-6990 | |
| SAC p/ deficientes | 0800 701 01 55 |
O WhatsApp da Celpe e os telefones 116 e 0800 atendem todos os dias da semana, em qualquer horário.
Endereço e mais detalhes da companhia pernambucana
Veja abaixo o endereço da Celpe em Recife, site oficial, telefone do Vale Luz e outras informações úteis.
| Presidente | Saulo Cabral e Silva |
|---|---|
| Vale Luz | (81) 98877-9758 |
| Site oficial | neoenergiapernambuco.com.br |
O endereço da Celpe em Recife é Av. João de Barros, 111 - Soledade, Recife - PE, 50050-180. A Companhia Energética de Pernambuco, controlada pelo grupo Neoenergia, fornece energia elétrica para aproximadamente 200 municípios do Estado, atendendo mais de 3 milhões de clientes residenciais e comerciais.
Os leitores fazem a leitura no meu contador, mas não tem imprimido a conta… pelo segundo mês fui na Celpe de Paulista e me deram uma conta que estava em atraso do dia 13/11/2020, paguei dia 06/12/2020. Como não moro na residência sempre que o pessoal vai se encontra fechada, passei uma semana em Pau Amarelo, esteve um pessoal mas chamaram, tiraram foto do número e foram embora, a vizinha me falou.
Os leitoristas fazem a leitora no meu contador, mas não têm imprimido a conta, pelo terceiro mês seguindo. Toda vez tendo que imprimí-la via internet.
Não recebi minha fatura referente ao mês quatro, e não consigo o boleto pelo site. Acredito que vence em 02/05. O que faço? Atiro no terceirizado que vier cortar minha energia? Acordem! Bolsonaro vem ai!!!
Não consigo consultar minhas contas pelo CPF. Nessa opção digito o CPF mais o quadrado do robô e clico em pesquisar. Não aparecem os dados da conta com número do contrato, endereço, valor, etc., mas é exibido um retângulo vertical com algumas imagens com os dizeres: selecione todas as imagens (montanhas ou colinas) ou (fachada de loja) etc. Desta forma não tenho como consultar e emitir 2ª via da fatura.
Péssimo. O site anterior era muito mais fácil. Não consigo 2ª via de conta. Fazem dias que tento. Não consigo pesquisar débito da conta de luz da Celpe. Era tão simples. Está péssimo. Muito complicado.
Tenho duas contas contrato, gostaria de verificar o número da conta contrato localizada no endereço Rua Engenheiro José Brandão Cavalcanti, 630 bloco “E” ap 103, Imbiribeira, Recife -PE.
A Celpe vem trazendo uma serie de dificuldades para seus clientes com o fim do contrato com as casas lotéricas.
Nos atendimentos 116 os funcionários não dão orientações suficientes. Os correios só vive sem serviços, lojas só atende a hora que quer, ou seja, estão descumprindo as cláusulas do contrato. É muito descasos com a população, os aumentos são bem rápidos! Isso configura impunidade, só visam seus lucros…
Porque voces complicam tanto. Tentam modernizar e dificultam ainda mais a maneira de conseguirmos 2ª via da conta. Por favor, revejam e resolvam. É só complicação. Adequem para melhor e não para pior.
Os homens que estavam fazendo a mudança dos postes das ruas mudaram nosso contador sem nos comunicar, no mês de Novembro e não realizaram o registro do mesmo na Selpe, quando o rapaz veio fazer a leitura, nos falou que o relógio não estava registrando o consumo, porém estava invalido, e confirmei ao ir fazer a portabilidade para minha mãe, e já fiz reclamações na Celpi e até agora não vieram fazer o reparo, e estão nos cobrando uma conta do mês de Novembro no valor de 279,33; quando na verdade foi nos cobrada no dia que tentamos fazer a portabilidade uma quantia no valor de 369,88; pelo meu ver, estamos sendo literalmente roubadas, porque se o relógio não está registrando o consumo, como podemos realizar pagamentos? Se não vierem fazer o reparo até o final de Dezembro, iremos entrar em juízo contra essa empresa. Se vocês têm o direito de cobrar coisas indevidas, nós temos o direito de cobrarmos os nossos direito devidos.
Há três dias que tento tirar uma segunda via da conta e não me é fornecida. No escritório do Pina não estavam tirando também no escritório do Shopping Guararapes, nesse primeiro desde o dia 05 de abril, visto o vencimento da conta ser no dia 06. HÁ DOIS MESES QUE A CONTA NÃO ME É ENVIADA para meu endereço, conforme foi acertado. Assim, vejam como vão resolver o impasse.
Achei um absurdo minha fatura do mês de outubro veio o valo de R$ 2.260,23, pedi vistoria fui atendida mais a resposta que obtive foi que tinha que pagar. Não achei uma atitude correta pois todas as minhas contas são pagas em dias, cumpro com a minha obrigação de consumidor e cidadã, exijo uma nova vistoria.
Pela segunda vez tenho que imprimir a minha fatura da celpe. O leiturista entregou a quase todos os moradores, menos a minha. Como gosto de pagar minhas contas antes do vencimento e devido ao Natal tive que me ausentar de minha residência só retornando hoje e não constatando a fatura na minha caixa de correios tive que imprimir a mesma, e já com o prazo vencido, terei que arcar com os encargos devido a não entrega da fatura por um dos seus funcionários ou prestador de serviço. Que tal ocorrência não se torne a repetir. Pois não estou aqui para pagar pelos erros dos outros.
Estou regularizando a situação de um imóvel, mas não tenho o número do contrato nem tenho nenhuma conta do referido imóvel, gostaria de saber se posso pegar o débito pelo endereço, se puder como devo fazer? Lembrando que não tenho acesso a pessoa titular do imóvel, pois esta se mudou e foi morar em Portugal, e não temos o contato dela.
Não estou recebendo a conta impressa desde 03/2018 e em momento algum cancelei esse serviço. Não quero receber por e-mail e nem quero estar sempre acessando o site para imprimir. Eu pago as contas em dia e quero receber as contas impressas no meu endereço. Só isso.
Por que não consigo pesquisar débito da conta de luz atrasada da Cerpe? Sempre conseguia acessar, parecia muito fácil e acessível. Há uns três meses está HORRÍVEL! Não conseguimos nada, nem digitar o Número do Contrato do imóvel. Muito complicado.
Porque não abre logo a opção de FATURA em vez de ficar para lá e para cá. Todo mês perco um tempão para paga a CELPE. Agora mesmo estou a 15 minutos e ainda não consegui.
Não consigo pedir a religação, diz que meu cpf não tem número de cadastro, não aparece número de contrato, NADA. Não sei o que fazer, quero pedir religação urgente. Não tem conta para pagar… nada. Está tudo quitado, já coloquei a caixa nova que pediram. Favor mim ajudem. Preciso que vá religar. Já tentei de tudo.
O leitor do relógio da Celpe esteve em minha casa mas não foi impressa a fatura pois não estou conseguindo tirar pela internet e a conta anterior esta errada pois minha casa estava fechada e o valor veio alto. Não vou pagar milhares de quilowatts de energia que não utilizei.
Estou tentando pagar duas contas luz em atraso da minha mãe que tem 84 anos. O sistema exige senha do proprietário do imóvel e não recebemos a conta física esse mês. Muita tecnologia lá no site da Neonergia para pouca praticidade. Resultado: conta luz cortada. Será que a a empresa veio para melhorar os serviço para os usuários pernambucanos? Só queremos pagar uma conta em atraso não enviada pela empresa de energia e minha mãe teve a luz cortada. Moro fora e estou tentando ajudá-la, mas a Selpe não é para amadores.
Acabei de tentar acessar o site da Celpe e não consigo tirar a segunda via da minha conta digital. Quando coloco “esqueci minha senha”, não chega o código. Já entrei em contato através do Zap, e também é horrível… pois não quero código de barras e sim a conta. Como sempre um serviço ineficiente que nunca conseguimos acessar.
Gostaria de saber como fazer parte da tarifa social da Celpe. No caso, eu sou pai solteiro e moro com meu filho de 3 anos e pago aluguel. Não tenho registro em carteira. Tem meses que ganho mais de 2 mil, mas tem meses que não chego a ganhar um salário mínimo. O valor da minha fatura de energia varia entre 100 e 150 reais, vindo normalmente um valor próximo a 130. A mãe do meu filho não ajuda em nada, pois ela é viciada em álcool e drogas.
Complicado gerar um boleto com codigo de barras para pagar. Agora pra tudo se exige login, email, codigo, senha, sms… Tentei varias vezes gerar a segunda via da minha conta de luz, mas o sistema simplesmente não funciona. Isso é inaceitavel! Como posso pagar minha conta se nao consigo sequer acessar o documento? A Celpe não é mais a mesma da epoca do meus avos.
Gostaria de saber porque minhas contas nunca chegam no meu endereço. Se não pagar cortam a luz, a água, o telefone e tudo que tem direito. Se pudesse cortariam até o oxigênio do cidadão! Mas na hora de entregar a fatura no endereço certo, a Selpe não lembra da sua obrigação. Cadê o PROCON de Recife que não faz valer a lei pra essas empresas públicas de Pernambuco?
Preciso resolver o problema da falta de leitura, pois desde janeiro/2024 que o valor é aleatório. Segundo a leitora, já foi feito uma ocorrência sobre o visor e até agora nada foi resolvido. Não está chegando a fatura e quando é entregue fora do prazo vem com valores exorbitantes. Me disseram que devo chamar alguém para limpar o visor, mas não vou fazer porque a responsabilidade deste serviço não é minha. Pois já pago inúmeros impostos embutidos nos valores.