Expedir 2ª via de fatura de energia em aberto pela Conta Contrato em Salvador e outras cidades da Bahia.
Segunda via da conta de energia da Coelba
Se você perdeu ou não recebeu o seu boleto de luz, solicite rapidamente outra via na Agência Virtual da Coelba seguindo os 3 passos abaixo.
- Tenha em mãos os números da sua Conta Contrato, localizado no parte superior direita da fatura.
- Acesse o site neoenergia.com/segunda-via e clique na opção
"2ª via e débitos""Serviços Online". - Na janela que se abrir, digite o número da sua Conta Contrato e o código de segurança e clique em "Autenticar".
Um modelo simplificado da conta será mostrado na tela e pode ser paga via internet banking, lotéricas, agência bancária, caixas eletrônicos ou via PIX. Visualize a(s) conta(s) vencida(s) e clique no desenho da impressora para imprimir seu talão de luz. Antes de fazer a impressão, escolha uma das opções: extravio, fatura danificada, fatura não entregue, comprovar residência ou não estou com a fatura em mãos.
Telefones, Ouvidoria e WhatsApp da Coelba
Lista de contatos atualizada com link para baixar os aplicativos (Android e iOS), Instagram, Facebook, Twitter e telefones. Agora também é possível pedir sua fatura direto via WhatsApp.
| (71) 3370-6350 (clique p/ abrir o Zap) | |
| Central de Relacionamento | 0800 071 0800 (ligação gratuita) |
| Telefone | 116 (atendimento 24 horas) |
| Fone da ouvidoria | 0800 071 7676 (exige protocolo anterior) |
Fundada em 1960 pelo governo estadual da Bahia, a Coelba foi privatizada em 1997, e tem como acionista majoritário (96,3%) o Grupo Neoenergia. Atualmente a Coelba é uma das quatro distribuidoras de energia elétrica do Grupo Neoenergia, que atua nos segmentos de Distribuição, Comercialização, Transmissão e Geração de energia em 18 Estados brasileiros.
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Principais serviços da Coelba para 2ª via
Além de emitir segunda via, na Coelba você pode: solicitar nova ligação, agendar atendimento, receber sua fatura por e-mail, trocar o titular da conta, verificar histórico de consumo, pagar com cartão de crédito, entre outros.
| Serviço | Descrição |
|---|---|
| Locais de Pagamento | Pague sua 2ª via em no estabelecimento mais próximo de você: são mais de 700 espalhados por todas as cidades da Bahia, incluindo grandes bancos como Banco do Brasil, Caixa Econômica, Santander, Itaú e Bradesco. |
| Nova Ligação | Para solicitar uma nova ligação, instalação de novo hidrômetro (relógio de energia). |
| Contrato de Adesão | Solicite uma via do contrato assinado pelo cliente no momento da contratação do serviço. |
| Pagamento com Cartão de Crédito | O cliente que possui pelo menos 2 contas atrasadas pode pagar com cartão de crédito em até 12 vezes com uma pequena taxa de juros ao mês. |
| Fatura por E-mail | Aderir ao recebimento de fatura por e-mail, ideal para quem paga suas contas pela internet. |
| Atendimento Agendado | Agendar local, data e horário para ser atendido em uma loja física da Coelba. Só o titular da conta ou representante legal (com procuração) pode fazer o agendamento. |
| Falta de Energia | Informar falta de energia elétrica na sua rua, bairro, cidade ou região atendida pela Coelba. |
| Troca de Titularidade | Casos em que o cliente venda/troque o imóvel, a conta deve ser passada para o nome do novo dono do imóvel. |
| Histórico de Consumo | Receber um histórico de quanta energia foi gasta por mês em todos os anos. |
| Denúncia de Irregularidade | Denunciar irregularidade em uma instalação elétrica, roubo/furto de energia, gambiarra na luz, instalação clandestina... A denúncia é feita de forma anônima, bastando apenas informar o endereço do imóvel denunciado. |
No total, as quatro distribuidoras atendem e emitem 1ª e 2ª vias de contas de luz para mais de 13,5 milhões de unidades consumidoras no Brasil, tornando-se o maior grupo privado do setor elétrico brasileiro. Em 2019 a empresa, controlada pelo grupo espanhol Iberdrola, registrou alta de quase 20% no lucro liquido em comparação com 2018, totalizando 599 milhões de reais no terceiro trimestre.
Estou tentando tirar uma segunda via de conta e não estou conseguindo. Como faço para ter a segunda via ja que pela internet não consigo tirar. O site da Coelba não facilita pra usuários leigos como eu.
Preciso da segunda via de uma divida da Coelba vencida no mês de Março e Abril. Simplesmente está meio difícil fazer o pagamento agora, mas vou dar um jeito. Porem antes de tudo preciso ter as faturas em mãos.
Estou tentando pagar uma conta com vencimento em Janeiro, não estou conseguindo tirar a segunda via pelo meu CPF, poderiam me orientar qual forma posso tirar a 2° via com meu CPF, não temo o numero de contrato.
Estou tentando tirar uma segunda via de conta e não estou conseguindo. Como faço para ter a segunda via ja que pela internet não consigo tirar? O site da Coelba não facilita pra usuários leigos como eu. Pessoal da Coelze é muito sem noção, pensa que não existem pessoas idosas, de outras gerações, anos 60, 70, 80 que não nasceram com um celular na mão como as gerações atuais. Daí eles complicam, exigem cadastro, dados e mais dados… toda uma burocracia padrão Brasil só pra tirar uma segunda via da fatura. Que país é esse?
Estou tentando retirar minha conta desse mês para pagamento e não estou conseguindo. Já quero deixar pago o boleto que já ta vencendo, pois vou viajar e só retorno no dia 20/12/2019. O site da Coelba não está entrando e só dar erro. Preciso da ajuda dos outros internautas, deixem algum comentário.
Estou tentando tirar a segunda via da conta e não consigo visualizar o código que de acesso. Sempre que preciso tirar uma segunda via, é um caos, site muito ruim de acesso, um passo a passo que você segue e não chega a lugar nenhum. Hoje, até o momento estou querendo tirar uma segunda via e não consigo. A Coelba deveria ter mais consideração com seus clientes. E também não to conseguindo pagar a conta de luz do mês passado por que veio sem o código de barra.
Não estou conseguindo emitir a segunda via da conta para pagar, já que o leiturista não emitiu e nem deixou para ser paga. Caso não consiga efetuar a emissão irei ao PROCON, pois a conta não está paga por falta de interesse e sim por negligência da parte da prestadora de serviço de eletricidade Coelba.
Porque minhas contas não estão vindo para meu endereço? E não consigo imprimir pela internet. Qual o mistério? Preciso realizar o pagamento, a Coelba esta querendo cortar minha energia para causar um transtorno para uma mãe de família. Aquele site da Coelba não facilita pra usuários leigos como eu.
A COELBA, como empresa séria de serviços deveria cuidar mais de sua imagem e pelo menos entregar as contas nas casas dos clientes. A gente quer pagar em dia mas não consegue, tenta resolver pela site da internet mas não é consegue… agora para vir cortar a energia são eficientes. Quero saber porque minha conta de energia não veio número do contrato. Já é a segunda vez que isso acontece, preciso pagar eo papel veio em branco. A pergunta que não quer calar é: como se paga uma conta em branco, sem código de barras? Responda-me se for capaz!
Estou há mais de 20 minutos tentando ter acesso a minha conta e o site não facilita o serviço a ser prestado pela empresa.
Não recebi a conta física e estou preocupado, pois se pagamos em dia tudo está certo, mas se passa um único dia para pagar são cobrados juros e se demora de pagar, haverá corte do fornecimento de energia. Quero um site que atenda as minhas demandas de forma facilitada, que não me faça perder tempo.
Esse serviço da Coelba está uma negação, até para você tirar uma 2 via está horrível. Como pode uma empresa desse porte não ter uma equipe de TI decente, que facilite a vida do cliente, sobretudo os clientes mais idosos que são leigos em matéria de internet?
Eu gostaria de receber por SMS o código da via 2 dias antes de receber meu salário, mas minha conta de lus desse mês não estava na caixa de Correios; então eu entrei em contato no site da Coeuba com meu CPF em mãos, só que agora preciso me cadastrar na agência virtual. Perdi acesso ao meu e-mail e minha conta Google, por isso não consigo cadastrar enquanto não recuperar. Poderiam continuar dando acesso a uma via simples sem necessidade de cadastro. Em vez de facilitar, cada vez mais dificultam.
Gostaria de saber a quem devo procurar pra resolver o problema de ligação da minha casa. Já fui na agência Coelba em Salvador umas 3 vezes e nada resolvido e nem dizem porque não resolvem, sempre adiando. Estou pagando em dia. Será que devo procurar mesmo o Ministério Público para conseguir meus direitos?
É impressionante como a Coelba não sabe usar a tecnologia a favor dos consumidores. Eu só queria tirar a 2ª guia e pegar a minha conta, mas o site “servicos.neoenergiacoelba.com.br” simplesmente não carrega. Passa 2 minutos carregando e dá o erro “An error occurred while processing your request”. São mais de 10 horas da noite. Imagino como dever ser ao meio dia. Coitado de quem tentando acessar em horário de pico. Será que não é mais fácil disponibilizar o acesso às faturas via WhatsApp? Pois assim terão garantia de 99,9% de que o servidor não vai cair e deixar o cliente na mão.