Veja como tirar e pagar a segunda via atualizada da sua conta de luz da Coelce no estado do Ceará.
2ª via da conta de luz da Coelce
Instruções para emitir a segunda via da sua conta de energia elétrica da Coelce no Estado do Ceará.
- Acesse o site www.enel.com.br e clique na opção "ENEL CEARÁ".
- Na aba que se abrir digite o Número do Cliente e o CPF (ou CNPJ) do titular da conta e clique em "OK".
- Selecione a fatura desejada e toque em "Salvar PDF, Código de Barras, Enviar por E-mail ou Imprimir".
A conta pode ser paga em qualquer agência bancária, lotéricas, caixas eletrônicos, através do internet banking ou via PIX.
WhatsApp para 2ª via e mais contatos da Coelce
Telefones 0800, WhatsApp e redes sociais da Coelce para segunda via e outros serviços online.
| Telefone 0800 | 0800 2850 196 (ligação gratuita) |
|---|---|
| SAC p/ deficientes auditivos | 0800 2801 887 (atendimento 24 horas) |
| WhatsApp Enel CE | (21) 99601-9608 (Clique p/ abrir o Zap) |
O atendimento dos canais de emergência (0800) da Coelce está disponível 24 horas. Para mais informações acesse +COELCE na guia acima.
Endereço e outras informações sobre a Coelce
Anteriormente chamada COELCE (Companhia Energética do Ceará), a ENEL Ceará é uma empresa de capital aberto, do gênero Sociedade Anônima, com sede em Fortaleza (CE, Brasil). A companhia distribui energia para quase 200 municípios deste Estado brasileiro.
| Ouvidoria | Coelce (é preciso informar o protocolo) |
|---|---|
| Site oficial | www.enel.com |
| Endereço da sede | R. Barão do Rio Branco, 1453 - Centro, Fortaleza - CE, 60025-060. |
Para saber mais sobre a COELCE, acesse o site oficial ou a rede social @EnelClientesBR (Twitter e Facebook) e @enelbrasil (Instagram).
Tinha um imóvel alugado, cujo inquilino teve de se mudar às pressas para outro estado. Mensalmente vou ao condomínio pegar a conta da coelce para quitá-la. Recebi um aviso na conta passada informando do corte de energia por constarem três faturas em aberto no ano de 2016. Contactei várias vezes com a coelce para emissão desse boleto. Há uns 15 dias, um atendente disse que estava enviando para o meu email, mas até agora não recebi. Após isso, há uma semana ligo pra coelce na tentativa de receber esse boleto e sou informada de que o sistema está inoperante e que o prazo de retorno é uma hora. Isso aconteceu por vários dias. Hoje sob o protocolo 97670925, Larissa me diz que tem de seguir um script e que tenho que informar o CPF do titular da conta, que tem impresso na própria conta. Não disponho disso agora e tenho pressa em pagar, pois vou viajar e o prazo para corte de energia é 30/09. Acho preciosismo, já que me identifiquei, digitei o número do registro do imóvel na coelce e confirmei o nome do inquilino. E se é obrigatório informar o CPF, porque o atendente anterior não exigiu esse dado? Não sou obrigada a aceitar código de barras, nem quero imprimir boleto em site nenhum. Só gostaria que a coelce me enviasse o boleto.
A coelce deveriam atender melhor o cliente se ele quiser por uma senha a segurança é dele e não da empresa, deveriam desburocratizar e não burocratizar. a colece tem que facilitar no saite e não exigir senhas complicadas só pra pensarem que são os sabidões. sejam práticos ao invés de complicarem a vida de todo mundo, chega de tanta coisa que não presta. deveriam por alguém pra fazer um saite que atenda o pequeno consumidor e não um burocrata ridículo que pensa que todo mundo tem o tempo que ele tem pra perder.
Depois que o site foi alterado não consigo entrar pra imprimir a conta de energia e água. Precisam rever este novo site que ficou muito complicado. Dificil localização e quando localizo não consigo colocar o nº do cliente e CPF para que possa localizar minha conta e então imprimir.
Depois de muitas tentativas, em becos sem saída, cheguei em ao Serviço de emissão de 2ª Via não funciona. O preenchimento é feito, mas ao dar o OK, nada acontece, nada mais do que uma página estática, sem nenhuma funcionalidade. Trata-se de uma pegadinha. Falta muito a COELCE/ENEL esboçar o mínimo de acessibilidade. Ridículo!
Eu acho um verdadeiro desrespeito ao usuário, esta com 3 dias que pelejo para tirar uma 2ª via e até o momento não consegui, a 4 meses atras era só entrar no site da COELCE ai era ligeiro, mais eu já entendi o porque de tudo isso, é exatamente para se pagar juros que neste pais é azedo e se pagar taxa de religação, mais não vou esquentar com isso o Foro fica bem próximo a minha casa, se eu não conseguir essa 2ª via, falo com o Promotor.
No ano passado liguei para a empresa referente a faturas atrasadas de um imóvel locado e tive ótimo atendimento naquela época. Mas agora estou com problemas para emitir a 2ªvia da conta de luz, como não moro em Fortaleza não há como pagá-la. E o atendimento parece ter piorado 100%.