Este rápido tutorial ensina como emitir 2 via da fatura Vivo Móvel; faça emissão de conta do seu plano de voz/internet do ceular pelo site, aplicativo ou pelo WhatsApp da Vivo.
Alguns planos/pacote Vivo Móvel incluem ligações e SMS ilimitados, descontos e gratuidades através do Vivo Valoriza, acesso à rede 5G da Vivo, redes sociais e vídeos com o dobro de internet por apenas + R$ 5,00/mês.
Para tirar o extrato pela agência virtual/digital, acesse o site oficial de negociação e pagamento de contas da Vivo (vivoemdia.vivo.com.br) e digite o seu CPF (ou CNPJ), marque o quadradinho em "Não sou um robô" e, se necessário, complete o desafio de segurança. Aperte em Continuar. Informe o código enviado por SMS para o seu telefone móvel. Navegue até a área de faturas em aberto e selecione qual boleto deseja consultar segunda via. Após escolher a conta, você terá a opção de pagar pelo cartão de crédito, copiar o código de barras ou fazer o pagamento via PIX.
Clientes dos planos de voz e internet 4G/5G da Vivo (Vivo Pós e Vivo Pré) também podem consultar as contas atrasadas pelo WhatsApp. Adicione o contato +5511999151515 e envie a mensagem Olá! para iniciar o atendimento. Clique em Já sou cliente Vivo e depois digite os 11 dígitos do seu CPF. Então siga as demais instruções e escolha uma das opções enviadas pela assistente virtual Aura.
Os clientes só conseguem fazer a emissão da via pelo WhatsApp se tiver usando um celular com o número da Vivo. Então não é possível solicitar a fatura usando outro celular ou usando seu celular com o número/chip de outra operadora.
Clientes Vivo móvel que moram em São Paulo também buscam emissão de 2ª via da Sabesp, conta de água em dezenas de cidades de SP.
Alguns serviços de 2ª via e internet móvel da Vivo só podem ser realizados pelo aplicativo. Baixe e abra o app Vivo e clique em "Já sou Cliente". Insira o seu número Vivo Móvel e clique em Continuar. Caso não tenha número Vivo, clique em Entrar com e-mail ou CPF, digite os dados e clique em Continuar. Deslize a página até a opção Central de Faturas. Então clique em Pagar fatura para copiar o código de barras do boleto, pagar por cartão de crédito ou obter o código Pix Copia e Cola. Se você deseja abrir a conta em PDF para imprimir ou compartilhar, clique em Exibir detalhes > 2ª via da fatura.
O app Vivo (que serve para atendimento Vivo Móvel, Vivo Fibra, HDTV, Fixo, etc) também está disponível para celular iPhone (e também para tablet iPad). Basta pesquisar a palavra "Vivo" na App Store para fazer o download. Em outubro de 2024, o app móvel da Vivo tem mais de 2 milhões de avaliações dos clientes, com nota média 5,4.